바이두 넷디스크 로그인 제한으로 잠긴 계정 해제하기

계정 제한 횟수 초과로 잠긴 계정

해외에 거주하는 외국인이 바이두 넷디스크(Baidu Netdisk)를 이용하다 보면 어느 날 갑자기 이런저런 이유로 로그인이 제한되는 경우가 있다. 계정 정보를 제대로 입력했는데도 로그인이 되지 않고, 안내 메시지마저 중국어로 표시되면 어디서부터 손을 써야 할지 난감해진다.

이번에 겪은 문제도 비슷했다. PC 브라우저에서 바이두 넷디스크에 로그인하려고 하니 다음과 같은 안내 메시지가 나타났다.

您的自助解禁次数已达上限，请联系百度官方客服进行人工解禁~

계정 제한을 직접 해제할 수 있는 횟수(셀프 해제 횟수)를 모두 사용했습니다. 바이두 공식 고객지원에 연락해 수동 해제를 진행해 주세요

지금까지 얼마나 많은 우여곡절을 겪으면서 꾸역꾸역 유지해 온 계정인데 여기서 포기할 수는 없는 노릇이다. 그래서 이번에는 태블릿에 설치된 바이두 앱을 이용해 보기로 했다.

바이두 앱 고객센터에서 계정 해제 승인하기

앞에서 로그인이 제한된 계정으로 태블릿에서 바이두 앱에 로그인하면 계정 제한을 풀기 위해 고객센터로 연결하는 메뉴가 나왔던 것 같은데, 이게 미처 스크린숏을 찍어놓질 않아 긴가민가하다.

아무튼, 재주껏 고객 상담 화면에서 AI(?) 자동 응답 형태의 고객 서비스 안내로 들어가면 위와 같은 메뉴가 나타난다.

百度账号申诉流程 바이두 계정 항소 절차
如何注销账号 계정 삭제 방법
申诉不通过 이의 신청 실패
账号被限制登录 계정 로그인 제한
手机号不使用如何换绑 기존 전화번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우 연결된 전화번호를 변경하는 방법

여기서 ‘账号被限制登录’을 선택하면,

您好，根据您的反馈，请您确认是否要解封当前到达解封上限的账号，如您确认需要解封，请点击【确认】按钮授权，我将为您直接操作。

안녕하세요. 보내 주신 내용을 바탕으로, 현재 계정 해제 한도에 도달한 계정의 해제를 원하시는지 확인해 주세요. 해제를 원하신다면 [확인] 버튼을 눌러 권한을 승인해 주세요. 제가 직접 처리해 드리겠습니다.

가 나타났다. 确认(확인) 버튼을 클릭하면 셀프 해제 횟수 초과로 잠긴 계정이 풀리고, PC에서 로그인하면 기존처럼 휴대전화 인증 후 로그인이 되는 걸 확인할 수 있다.

바이두, 구글로 계정 생성

그리고 언제부터인가 바이두 넷디스크 로그인 화면에 구글 연동 아이콘이 생겼다. 이제 구글 계정으로 바이두 계정 생성이 가능하며, 이 과정에서 휴대전화 인증(한국 번호 사용 가능)을 요구하는데, (이것도 긴가민가한데) 기존에 등록된 전화번호 같은 경우는 기존 계정을 삭제하고 새 계정을 생성할 것인지, 혹은 기존 계정에 구글 계정을 연동할 것인지 물었던 것 같다.

이로써 48시간 이내에 실명 인증을 하지 않으면 계정 사용에 제한이 생길 거라는 경고 메일이 더는 안 올지는 두고 볼 일이지만, 약간의 희망이 생기긴 했다.