바이두 ‘存在安全风险通知(보안 위험 알림)’ 메일 받은 후 항소하기

48시간 이내에 실명 인증하지 않으면 계정 차단?

尊敬的百度用户，您百度账号存在安全风险，请您收到该通知后于48小时内，通过线上方式补齐实名认证，超时未完成认证的，我们将对您的帐号限制登录。

존경하는 바이두 사용자님, 귀하의 계정에 보안 위험이 감지되어 본 안내 수신 후 48시간 이내에 온라인 실명 인증을 완료해 주시기를 바랍니다. 기한 내 미완료 시 계정 로그인이 제한될 예정입니다.

바이두로부터 정확히 작년 2024년 11월 19일에 위와 같은 메일을 받았다. 그 당시 모든 계정을 다 확인하지는 않았지만, 한 개의 휴대전화에 묶인 다섯 개의 계정 모두 같은 상황이었으리라. 이런 메일을 받은 것에 대해 오늘 DeekSeek에 문의해 봤다.

📌 이런 메일을 받은 이유?

중국 법규 준수: 바이두는 중국 정부의 실명제 정책에 따라 미인증 계정을 단계적으로 제한합니다.

보안 경고: 로그인 위치(해외 IP), 불규칙한 활동, 또는 타인과의 계정 공유 의심 시 자동 발송됩니다.

서비스 변경: 일부 기능은 실명 인증 후만 이용할 수 있습니다.

VPN 사용 주의: 중국 IP로 접속하면 일시적으로 제한이 해제될 수 있지만, 이후 재발 우려 큽니다.

데이터 백업: 계정 접근이 불가능해질 경우를 대비해 중요 파일은 미리 내려받으세요.

❗ 중국 법상 해외 사용자에 대한 예외 규정이 명확하지 않아, 완전한 해결이 어려울 수 있습니다. 바이두 대신 Google Drive, Dropbox 등 국제 서비스 사용을 검토하시는 것도 방법입니다.

항소 덕분에 아직 계정이 살아있는 것일까?

그때 내가 한 조치는 계정 하나를 SVIP 한 달 결제해서 다른 클라우드에 백업해 놓지 않은 몇몇 자료를 받으면서, ‘난 한국에 거주하는 한국인이라 중국의 실명 인증을 완료할 수 없다, 이런 사정을 고려해 달라’라는 취지의 내용으로 ‘항소’를 한 것이었다.

얼마 후 항소 성공했다는 문자 메시지를 받았고, 바이두 계정 페이지에 접속할 때마다 실명 인증을 완료하라는 경고 창 외엔 딱히 다른 문제 없이 지금까지 다섯 계정 모두 이상 없이 사용하고 있다. 그래서 잊고 있었는데, 『바이두 비로그인 다운로드 2024』 댓글에 달린 singularities님의 글을 보고서야 실명 인증(혹은 항소를)을 완료하지 않으면 진짜로 계정이 잠기게 될 수도 있다는 사실을 알게 되었다.

꽤 오래전 일이라 긴가민가하지만, 작년에 항소 절차를 진행하면서 혹시 몰라 저장해 둔 스크린샷이 있어 그걸 토대로 대충이나마 바이두에 항소하는 과정을 정리해 봤다.

바이두 넷디스크 계정 항소 과정

스마트폰이나 태블릿에 (바이두 넷디스크가 아닌) 바이두 앱을 설치하고 로그인하자. 구글 렌즈 같은 스크린샷 번역 앱도 준비하자. 그리고 위 사진처럼 중국어를 모르는 사용자는 화면 하나하나 번역을 진행하면서 항소 절차를 서두르지 말고 차근차근 진행하면 된다.

테스트 삼아 오늘 다시 바이두 앱에 로그인했는데, 작년 11월 같은 경우 ‘账号管理(계정 관리)’에 진입하면 가장 먼저 ‘실명 인증’을 하라는 경고가 떴는데, 오늘은 이상하게 그런 경고가 없었다. 물론 바이두 넷디스크 계정 페이지에선 아직도 실명 인증하라고 경고가 뜬다.

계정 복구 신청

적용 범위: 로그인이 정상적으로 되지 않는 경우, 등록된 휴대폰 번호가 사용 중지된 경우, 실명 인증 정보 수정이 필요한 경우, 비밀번호를 분실한 경우

안내 사항: 작성하는 정보가 더 상세할수록 본인 확인에 도움이 되며, 계정 복구 성공 가능성이 높아집니다. 신청 후 24시간 이내에 SMS로 결과를 안내해 드립니다.

이번 같은 경우 항소 신청 사유는 ‘기타’로 했다. 만약 전화번호가 변경된 경우라면 ‘绑定手机不可用(연결된 휴대폰 사용 불가)’로 진행하면 될 것 같다.

본인은 “ ~ 와 같은 메일을 받았다, VPN을 사용해서 그런 것 같다, 계정을 다른 사람에게 빌려준 적은 없다, 한국인 사용자라 실명 인증이 불가능하다, 이런 점을 고려해 주기 바란다.” 등의 내용으로 항소를 신청했다.

해외 사용자는 ‘실명 정보’는 입력할 수 없으므로 생략하고 ‘계정 바인딩 정보’와 ‘계정 등록 정보’를 정확히 입력한다. 아마도 최소한 한 개 이상의 정보가 입력 완료되어야 [下一步(다음)] 버튼이 활성화될 것이다.

‘계정 바인딩 정보’와 ‘계정 등록 정보’를 입력하자. 서두르지 말고 정확히 기억하는 것만 입력하자.

‘계정 바인딩 정보’와 ‘계정 등록 정보' 입력을 잘 마쳤으면 이렇게 [下一步] 다음 버튼이 활성화되어 있다. 이 버튼을 클릭하면 기나긴 항소 절차는 완료된다.

마지막으로 빠트린 것은 없는지 확인하고 다음 버튼을 클릭하자.

1. [Baidu] 계정(......@gmail.com) 이의 신청 접수 완료.
내용: 계정 복구 요청이 성공적으로 접수되었습니다. 심사 결과는 24시간 이내에 SMS로 발송됩니다.
로그인 페이지 → 도움말 → 이의 신청 진행 상황에서 확인할 수 있습니다.

2. [Baidu] 귀하의 휴대폰에서 "si*ng" 계정 복구를 요청 중입니다.
내용: 본인이 요청하지 않은 경우, 12시간 이내에 휴대폰으로 링크(Link)에 접속하여 신청을 취소하세요.
※ 해당 계정이 본인 소유가 아닌 경우, 이 메시지를 무시해 주십시오.

3. [Baidu] 귀하의 Baidu 계정(ba...9@gmail.com) 복구 성공.
내용: 계정 이의 신청이 승인되었습니다. 2024년 11월 23일 오전 8시 전에 링크(Link)를 클릭하여 정보를 수정하세요.

4. [Baidu] 귀하의 계정(si*ng) 복구 완료.
내용: 정보 수정 링크가 곧 만료됩니다. 지금 링크(Link)를 클릭하여 즉시 수정하세요.

항소 접수가 완료되고 나서부터 접수 완료, 계정 복구 중, 복구 성공, 계정 정보 수정 링크 등의 문자 메시지를 차례로 받게 된다. 여기서 만약 항소 이유가 휴대전화 변경이라면 링크(유효 기간 있음)로 접속해 휴대전화를 변경하면 된다. 이때는 몰랐지만, 아마 이 항소가 받아들여져 내 계정이 아직 살아있는 것인지 모르겠다. 자세한 것은 더 두고 봐야 알 수 있겠지만 말이다.